Une bonne formation ne commence pas avec PowerPoint… cela commence bien avant le premier slide.

Lorsque l’on parle de formation professionnelle, beaucoup imaginent un support de présentation, quelques exercices et un formateur qui partage son expertise.

Pourtant, concevoir une formation efficace demande bien plus que cela.

Une formation réussie est celle qui permet aux participants de repartir avec des idées, des outils et surtout l’envie d’agir différemment dès leur retour au travail.

Au fil de mon parcours de manager, de dirigeante puis de formatrice, j’ai acquis une conviction : une formation ne consiste pas à transmettre un contenu. Elle consiste à faire progresser des personnes.

Chez Team Experience, cette conviction guide chacune des formations que je conçois.

1. Comprendre le contexte pour concevoir une formation efficace

La première étape pour concevoir une formation efficace consiste à comprendre l’environnement dans lequel évoluent les participants.

En effet, une même formation ne produira pas les mêmes effets dans une collectivité territoriale, une entreprise industrielle, un établissement de santé ou une association.

Avant chaque intervention, je prends donc le temps d’analyser :

• les enjeux de l’organisation ;
• les projets en cours ;
• les transformations engagées ;
• la culture de l’entreprise ou de la collectivité ;
• les attentes du commanditaire.

Cette phase de préparation est essentielle. Elle permet d’adapter les exemples, les études de cas et les activités aux réalités du terrain.

2. Ecouter les participants pour concevoir une formation efficace

En réalité, une préparation n’est jamais totalement terminée.

Au contraire, elle se poursuit dès les premières minutes de la formation.

Ainsi,  j’aime débuter par un recueil des attentes, souvent sous la forme d’un nuage de mots ou d’un tableau collaboratif.

Pourquoi est-ce si important ?

Parce que derrière chaque Post-it se cache une attente, une inquiétude, une expérience ou une difficulté rencontrée dans le quotidien professionnel.

Ces attentes deviennent rapidement le fil conducteur de la journée.

Ainsi, les participants comprennent que la formation est construite avec eux, et non simplement pour eux.

3. Adapter les exemples au terrain

Bien sûr, les concepts sont indispensables.

Cependant, ils restent souvent abstraits lorsqu’ils ne sont pas illustrés.

À l’inverse, un exemple concret permet immédiatement aux participants de se projeter.

C’est pourquoi je reconstruis systématiquement les études de cas à partir du contexte de mes clients.

Les participants se reconnaissent dans les situations proposées.

Ils imaginent alors beaucoup plus facilement comment utiliser les méthodes dans leur propre environnement.

4. Faire vivre les apprentissages

De plus, une formation efficace ne repose pas uniquement sur des apports théoriques.

Elle alterne différents temps pédagogiques :

• ateliers collaboratifs ;
• études de cas ;
• travaux en sous-groupes ;
• mises en situation ;
• retours d’expérience ;
• quiz interactifs.

Cette diversité favorise l’appropriation des connaissances.

En effet, nous retenons beaucoup mieux ce que nous construisons nous-mêmes que ce que nous écoutons passivement.

5. Laisser une place aux échanges

Pourtant, les meilleurs moments d’une formation ne figurent pas toujours dans le programme.

Très souvent, ils naissent des questions des participants.

Par exemple, une réflexion sur le Lean Management.

Ou encore, une discussion autour de la culture du risque.

Enfin, une interrogation sur la posture du manager.

Par ailleurs, Ces échanges enrichissent considérablement la formation.

Par conséquent, le rôle du formateur ne consiste pas uniquement à apporter des réponses. Il consiste également à créer un espace où chacun peut partager son expérience et apprendre des autres.

6. Donner des outils immédiatement utilisables

Dès lors, chaque séquence doit répondre à une question simple :

« Comment vais-je utiliser cela dès demain ? »

Les participants doivent repartir avec :

• une méthode ;
• un outil ;
• une posture ;
• une idée concrète à expérimenter.

Autrement dit, une formation est réellement utile lorsqu’elle débouche sur l’action.

L’ANACT rappelle d’ailleurs que la réussite des transformations repose largement sur l’implication des salariés et du management.

7. Savoir adapter son animation

Cependant, un support de formation est un guide.

Pour autant, il ne doit jamais devenir une contrainte.

Au contraire, un bon formateur observe son groupe.

Il écoute.

Puis, il reformule.

Ensuite, il approfondit certaines notions lorsque cela est nécessaire.

Enfin, il modifie parfois son déroulé afin de répondre aux besoins exprimés.

Cette capacité d’adaptation constitue l’une des qualités essentielles du métier.

8. Une formation réussie transforme les pratiques

Finalement, l’objectif d’une formation n’est pas de transmettre davantage d’informations.

Il est de faire évoluer les pratiques professionnelles.

Une formation est réussie lorsque les participants repartent en se disant :

« Demain, je vais essayer cette méthode dans mon équipe. »

À ce moment-là, l’apprentissage devient véritablement utile.

Il se transforme progressivement en nouvelles habitudes de travail.